Bankada Hesap Kapatma Ve Varlık Transferi Sorunu

Banka nezdindeki hesaplarımı kapatmak üzere şubeye gittim. Yatırım hesabımı kapatmadan önce var olan hisselerimi farklı bir aracı kuruma taşımak üzere talepte bulunduğumda, saatin 2'yi geçtiği ve 2'den sonra bu talepleri almadıklarını aktardılar. Ertesi gün telefon üzerinden bu işlemleri gerçekleştirebileceğimi söylediler. Ertesi gün bu işlemleri yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gidip ıslak imza ile dilekçe vermem gerektiği belirtildi. Banka nezdindeki hesaplarımı kapatamıyorum, varlıklarımı transfer edemiyorum. Personeli bilgisiz veya art niyetli; yanlış bilgi aktarıyor.