Balayı Sırasında ATM'den Para El Konulması Ve Geciken İade

Garanti BBVA Antalya Havalimanı’ndaki ATM’nizden 18 Mayıs Pazartesi günü para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Para yatırma esnasında ATM, işlem sonunda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı verdi ve yatırmaya çalıştığım yaklaşık 10–15 bin tl arası tutara el konuldu.

Bu olay balayına çıktığım gün yaşandı ve o para balayı süresince kullanmak için ayırdığım paraydı. Olayın hemen ardından Garanti BBVA çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir geri dönüş yapılmadı. Balayım toplam 7 gün süreceği için bu gecikme nedeniyle tatil boyunca ciddi mağduriyet yaşıyorum; süreç bu hızla giderse para iadesi balayım bittikten sonra yapılmış olacak.

Yaşanan bu sorunla ilgili işlemin acilen ve öncelikli olarak incelenmesini ve ATM’de kalan paramın en kısa sürede, balayım devam ederken eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.