ATM'ye Sıkışan 15.000 TL Hesaba Geçmedi, Borç Ödemesinde Mağduriyet

03.09.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki Garanti BBVA ATM’sine kartlı işlemle 15.000 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında para ATM’ye sıkıştı ve bir süre sonra da işlem “başarısız” olarak sonuçlandı. Buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sayım sonrası tarafıma bilgi verileceği ve paranın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak süreç sonunda kayıt “başarısız” olarak kapatıldı ve param hâlâ hesabıma geçmedi. Bu para ile bankadaki borcumu ödemem gerekiyordu ve şu anda bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

ATM’ye sıkışan 15.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikme sebebiyle borcumda oluşabilecek her türlü faiz ve gecikme yansımalarının da iptal edilmesini talep ediyorum.