ATM'den Çekilen 20.000 TL'nin Hesaba İadesi İçin Acil İnceleme Talebi

Garanti Bankası hesabımdan QR ile 20.000 TL çekmek isterken ATM parayı saydıktan sonra ekranda “bir hata oluştu, en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir” uyarısı çıktı ancak para tarafıma hiç ödenmedi. İşlem 16 Nisan günü saat 10:15 civarında Antalya Kepez tarafındaki bir ATM üzerinden gerçekleşti.

Yaşadığım sorun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak sistemde uzun süredir sadece inceleme aşamasında olduğu söyleniyor ve 16 Nisan’dan bugüne kadar para hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İlgili ATM işleminin acilen detaylı şekilde incelenerek 20.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.