Yurt Dışı Kullanılamaz Kartla Yapılan Yetkisiz Euro Çekimi Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait banka kartımdan bugün sabah saat 09.00 civarında bilgim ve onayım dışında 80,81 Euro tutarında işlem yapılmıştır. Hesap hareketlerime baktığımda işlemin “Alpha Bank ATM” ve Yunanistan lokasyonlu bir ATM’den çekim olarak göründüğünü fark ettim. Kartım yurt dışı kullanıma açık olmadığı halde böyle bir işlem görünmektedir. Ben yurt dışında bulunmadım ve bu işlemi kesinlikle gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini aradım ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı ancak işlemle ilgili “detay göremiyoruz” bilgisinden başka bir açıklama yapılmadı. İşlemin açıkça izinsiz ve şüpheli olmasına rağmen tarafıma herhangi bir itiraz kaydı, takip numarası veya sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Kartımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen gerçekleştirilmiş görünen, onay vermediğim bu 80,81 Euro’luk işlemin detaylı olarak incelenmesini ve tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.