ATM'de Yanlış Çekim Sonrası Kesilen 760 TL Komisyonun İadesi Talebi

8 Ağustos tarihinde Garanti Bankası ATM’sinden halam adına para çekme işlemi yapılırken okuma yazma bilmemesinden dolayı 4.000 TL çekmek isterken yanlışlıkla 40.000 TL çekilmiştir. Bu işlemin ardından hesabımızdan 760 TL komisyon kesintisi gerçekleşmiştir.

İşlemi fark ettikten hemen sonra çekilen tutar tekrar hesaba yatırılmış olmasına rağmen komisyon iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede halamın okuma yazmasının olmadığını ve bu işlemin tamamen yanlışlıkla yapıldığını özellikle belirtmemize rağmen bize hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, kesintinin iadesi sağlanmamıştır. Ayrıca günlük para çekme limitinin 15.000 TL olmasına rağmen sistemin bu şekilde 40.000 TL’ye izin vermiş olmasını da anlamlandıramıyoruz.

Yanlışlık sonucu gerçekleşen bu işlem nedeniyle alınan 760 TL’lik komisyonun tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.