to read complaints and reviews, or file yours.ATM Çekiminde Bilgilendirilmeden Kesilen 429 TL Komisyonun İadesi Talebi
28 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan İstanbul Üsküdar Bahçelievler’de bulunan ATM’den 40.000 TL çekmek istedim. ATM ekranında günlük limitimin 33.700 TL olduğu, bu tutarı çekebileceğim ve onaylayıp onaylamadığım soruldu. İşlemi onayladım ancak hesabımdan 429 TL komisyon kesildi.
Bu kesintiyi fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma bunun banka prosedürü olduğu, 15.000 TL üzeri işlemlerde komisyon kesildiği ve üç kere 15.000 TL çekme hakkım olduğu söylendi. Ancak ATM ekranında benden 429 TL komisyonu ayrıca onaylamam istenmedi, yalnızca çekebileceğim tutar gösterildi. Bu nedenle hem komisyonun varlığından hem de bu kadar yüksek bir tutar kesileceğinden haberdar değildim.
Kesilen 429 TL komisyonu, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeden, onayım alınmadan tahsil edildiği için kesinlikle kabul etmiyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakları'na ve şeffaf bankacılık anlayışına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Garanti Bankası beni aradı ve asla çözüm üretmedi. Müşterisi olarak çekilen para üzerinden komisyon alınacağına dair beni daha önce SMS le bilgilendirmedi. ATM butonunda kocaman rakamlarla çekebileceğim rakamı gösterip direk onay istedi. Onaydan önce komisyon kesilecek kabul ediyor musunuz butonu yoktu. 32.300 liraya 429 lira fahiş fiyattan komisyon kesti. Bu kesilen komisyonun hesabıma geri aktarılmasını istiyorum. Vatandaşı mağdur edip çözüm üretmemek Garanti Bankası'na olan güvenimi tamamen sarmıştır
