Garanti Bankası Limit Değişikliği Nedeniyle Kesilen 720 TL Komisyonun İadesi

Garanti Bankası’nda daha önce günlük para çekme limitimiz karttan 15 bin tl, kare koddan 15 bin tl olacak şekilde ayrı ayrı uygulanıyordu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu limitler birleştirilmiş. Ben de eski uygulamaya göre karttan 30 bin tl çekince, kare kodla da ayrıca 30 bin tl çekebileceğimi düşündüm.

06.06.2026 tarihinde ATM üzerinden karttan 30 bin tl çektim. Sonrasında kare kod ile para çekmek istediğimde sistem, 30 bin tl yerine sadece 25 bin tl çekebileceğimi gösterdi. Ekrandaki uyarıyı yanlış yorumladığım için komisyon ödemeyeceğimi sanarak işlemi onayladım ve bu işlemde 25 bin tl için 720 TL komisyon kesildi.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denildi. Bilgim ve onayım olmadan limit uygulamasının değiştirilmesi ve 25 bin tl çekim için 720 TL gibi yüksek bir komisyon alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesilen 720 TL komisyon tutarının hesabıma iade edilmesini ve bu tür limit ve ücret değişikliklerinde müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.