ATM’de Sıkışan 5.000 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve Uzayan Süreç

45 gün önce Kocaeli Darıca’da VakıfBank ATM'sinden Garanti BBVA hesabıma para yatırma işlemi yaparken 5.000 TL ATM'de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sonrası paramı geri alamadım.

Garanti BBVA’da sonu 3481 ile biten kartıma ait müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca bankayla da görüştüm. Her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek oyalanıyorum, ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Garanti BBVA’nın 14.09.2026 tarihli ve S***** U*** adına düzenlenmiş harcama itirazı belgesinde, 5.000 TL tutarındaki itirazımın olumlu sonuçlandığı yazmasına rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Hem itirazımın kabul edilmiş olmasına rağmen paranın tarafıma ödenmemesini hem de süreçle ilgili net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum.

Hem Garanti BBVA’nın hem de sürece dahil olan VakıfBank’ın bu işlemi tekrar inceleyip 5.000 TL tutarındaki paramı gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.