to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Garanti Bankası ATM’sinde Alıkonulan 50 Dolar ve Çözümsüzlük Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
07.07.2025 tarihinde Garanti Bankası ATM’sinden 50 Amerikan Doları yatırmak üzere işlem gerçekleştirdim. ATM, parayı aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para iade edilmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturdum. Bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi, dönüş yapıldı ancak sonuç olumsuz oldu. Bunun üzerine ikinci bir talep oluşturdum, yine aynı şekilde sonuç olumsuzdu.
Üçüncü kez başvuru oluşturdum ve bu kez üzerinden 2-3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Son aramamda müşteri hizmetleri personeli, üçüncü başvurunun bile kabul edilmeyeceğini, artık işlem yapılamayacağını ifade etti. Bu nasıl bir durumdur, nasıl bir mağduriyettir?
Soruyorum size: Madem ATM'den para çıkmıyor, madem sistemde görünmüyor, ATM'den alınan para kime gidiyor? Sayım yapıldığında 50 Dolar fazla çıkarsa ne oluyor? Personel bu parayı cebine mi atıyor? Garanti Bankası olarak müşterinizin parasına el koyup, üstüne bir de “işlem yapılamaz” diyerek mi çözüm sunuyorsunuz?
ATM parayı aldı, iade etmedi. Üç ayrı talep oluşturulmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şimdi ben bu parayı kime soracağım? Siz parayı sistemde görmüyorsunuz diye, bu parayı ATM yuttu gerçeği değişmez. O zaman açıkça söyleyin: “ATM parayı alır ama geri vermez, şikayet etseniz de biz yanıtlamayız” diye. İnsanların emeğini bu kadar değersiz görmeniz kabul edilemez.
En kısa sürede tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve yatırmış olduğum 50 Doların eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hem BDDK hem de Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı, sosyal medya ve kamuoyunda bu konunun üzerine gideceğimi bildiriyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybının ve yaşattığınız sinir harbinin tüm sorumluluğu tarafınıza aittir.
İyi günler dilemek dahi gereksiz.
Garanti Bankası ATM'sinde döviz cinsi para yatırma işlemi yaparken, ATM cihazı parayı sayarken sıkışma oluştu diye işlemi durdurdu. Paraya el koyarak hesabıma geçirmeden işlemi durdurdu. Hemen çağrı merkezini arayarak durumu kendilerine ilettim. Bir hafta süre içerisinde talebinize cevap vereceğiz d...
10.04.2025 tarihinde Garanti Bankası ATM'sinden hesabıma dolar yatırmak istediğimde ATM para sıkıştı diyerek paralarımı yuttu. Ne kadar paranız ATM de kaldı diyerek miktarı da bana soruyorsunuz. 5300 dolar kaldı ATM de ve inceleme başlatıldı 7 gün içerisinde iade işlemi başlatılacak diyorsunuz. Şu a...
Garanti Bankası ATM'sinden başka bir bankaya para yatırma işlemi yaparken cihaz arızalandı ve banka tarafından tutulduğunu öğrendim. Acilen paramın iadesini talep ediyorum. İşlemin yaklaşık 2 ay sürebileceğini öğrendim. Garanti Bankası'nın bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer ATM işlem sıras...
Garanti ATM'sine hesabıma para yatırmak için gittim ama ATM paramı yuttu. Müşteri temsilcisini aradım, bir hafta içinde çözüm sağlanacak dedi. Benim ödemem olduğu halde ATM mağduriyeti yaşadığım halde bunun sorumluluğunu üstleneyim, yapacak bir şey yok dendi. Telefonu kapatıp şikayet hattını aradım,...
Garanti Bankası ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti ve bununla ilgili çözüm sürecindeki yetersizliği paylaşmak istiyorum. ATM para yatırma işlemi sırasında 100 dolarımı ATM alarak hesabıma yansıtmadı ve bu durumu derhal bankaya bildirdim. Tarafıma verilen süre dolmasına rağmen geri dönüş yapılmamış ...
Yorumlar