ATM'de Alıkonulan 30.000 TL İçin Bekleme Süresi 7 Güne Çıktı, Acil Çözüm Talep Ediyorum

30.09.2026 tarihinde saat 08:10 civarında Ümraniye’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 30.000 TL para yatırmak isterken para bankamatik tarafından alıkonuldu. Ekranda bankamatikteki arıza nedeniyle paraya el konulduğu ve 444 0 333’ü arayarak kayıt oluşturmam gerektiği yazdı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Ancak tarafıma bu sorunun inceleme ve çözüm süresinin 3 ile 7 gün arasında sürebileceği bilgisi verildi. Tamamen banka/ATM kaynaklı bir arızada 3 günlük hatta 7 güne kadar uzayabilecek bir bekleme süresi benim için kesinlikle makul değil. Böyle belirsizlik içeren bir durumda, en geç 24 saat içinde incelemenin tamamlanıp tutarın hesabıma yansıtılmasını beklerdim.

Müşteri numaram 9576302’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ATM’de alıkonulan 30.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi günlerce bekleten süreçlerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.