ATM'de 39.800 TL Yutulması, Sadece 9.000 TL İade Edildi

5 Şubat’ta saat yaklaşık 13.30 civarında İzmir Çiğli İZBAN’daki Garanti BBVA ATM’sinden kendi hesabıma QR kod ile 39.800 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM paramı yuttu ve daha sonra bana sadece 9.000 TL bulunduğu belirtilerek bu tutar hesabıma iade edildi. Üstelik bu 9.000 TL’nin iadesi için bile yaklaşık 4 gün bekletildim.

İşlemden hemen sonra müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim, 4 günlük inceleme süresi istediler ve bugün, yani 5. gün sonunda döndüklerinde ATM’de yalnızca 9.000 TL bulunduğunu, bunu iade ettiklerini söylediler. Bunun üzerine bugün yeniden arayıp itiraz kaydı açtırdım ancak yine 4 gün beklemem gerektiği söylendi. Toplam 39.800 TL yatırmama rağmen büyük kısmı tarafıma iade edilmeyerek resmen parama el konulmuş durumdadır.

İzmir Çiğli İZBAN’daki ilgili ATM’nin işlem kayıtlarının ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 39.800 TL’nin tamamının en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.