ATM Para Yatırma İşleminde 26 Bin TL Sıkışması Ve Hesaba İade Edilmemesi

21.08.2026 tarihinde Garanti BBVA ATM’sinde para yatırma işlemi sırasında yaklaşık 26.000 TL tutarındaki nakdim ATM’ye sıkıştı ve işlem gerçekleştirilemedi. Para hesabıma geçmedi, fakat ATM parayı aldı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuldu ve tarafıma 70846027 referans numaralı ATM şikayet kaydının açıldığı bildirildi. Yaklaşık 20 gündür her aradığımda en geç 4 gün içinde sonuçlanacağı söyleniyor ancak buna rağmen dosyam hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte yatırmayı planladığım bu parayla kredi kartı ve kredi ödemelerimi yapamadığım için kartım da kapatıldı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Uzun süre geçmesine rağmen net bir dönüş yapılmaması ve her seferinde sadece beklemem istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sıkışan tutarın bir an önce hesabıma iadesini, süreç boyunca mağdur olduğum dönem için günlük faiz uygulanmasını ve kredi kartımın bu mağduriyet göz önüne alınarak tekrar aktif edilmesi konusunda yardım talep ediyorum.