ATM 24.200 TL’yi Yutan İşlem Sonrası Geri Dönüş Yok

19.07.2026 tarihinde gece saat 04.00 suları civarında Garanti BBVA ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi yaparken ATM toplam 24.200 TL’mi yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Ekranda veya hesabımda da bu tutarla ilgili bir hareket oluşmadı.

Olay sonrası durumu Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve bana 3–7 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8. İş günündeyiz ve hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hesabıma geçmedi. Bu süreçte kredi ödemelerim olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Daha önce hiçbir ATM’de böyle bir sorun yaşamadım. Şikayet referans numaram 70805697. İnceleme sürecinin acilen tamamlanmasını, 24.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.