Garanti ATM Para Sıkışması Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Para İadesi Talebi

31.07.2026 tarihinde saat 17:30 civarında İstanbul Bahçelievler Kocasinan bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden kendi adıma kayıtlı Garanti Bankası kartımla yaklaşık 28.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, para hesaba geçmedi ancak kartımı iade etti.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğunu, inceleme yapılacağını ve 3–7 iş günü içinde dönüş sağlanacağını ilettiler. Görüşme sırasında bu parayı aynı gün ödemem gereken kredi ve kredi kartı borçlarım için yatırdığımı, gecikme yaşanması halinde faiz ve sicilimin olumsuz etkileneceğini özellikle belirttim. Buna rağmen prosedür gereği beklemem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. İşlemle ilgili referans numaram 70818491’dir.

ATM arızasından kaynaklanan bu mağduriyetim nedeniyle oluşabilecek gecikme faizi, olumsuz sicil kaydı ve benzeri tüm sonuçların tarafıma yansıtılmamasını, gerekiyorsa kredi ve kredi kartı ödemelerimin bu durum dikkate alınarak düzeltilmesini ve paramın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.