ATM Para Sıkışması Sonucu 40.000 TL Hesaba Yansımadı

18 Haziran saat 14:40 civarında İstanbul Esenyurt Talat Paşa Mahallesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem Garanti kartım ile Garanti ATM’sinde gerçekleşti.

Olayın hemen ardından 444 0 333’ü arayarak kayıt oluşturdum, 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Süre sonunda inceleme sonucunun olumsuz olduğu, talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Esenyurt Garanti şubesine giderek durumu anlattım. Şube personeli yeniden kayıt açtı ancak yaklaşık 24 dakika sonra bu incelemenin de olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Tüm bu süreçte elimde ilgili işleme ait referans numarası da bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

ATM’ye yatırmak istediğim 40.000 TL hem kartımdan/haklarımdan düşülmüş gibi görünüyor hem de hesabıma yansımadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Haziran’da yaşanan bu ATM para sıkışması işlemiyle ilgili kamera ve işlem kayıtlarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ATM’de sıkışan 40.000 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.