ATM Eski Tip Dolar Verdi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

30.12.2024 tarihinde İstanbul Yeşilyurt Polat Hotel ATM’sinden 100 dolar çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM’den piyasada kabul görmeyen, eski tip 2 adet 50 dolarlık banknot verildi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunu Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle paylaştım. Ancak aldığım yanıtta, “Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla ATM’lerimizde geliştirme ve güncelleme çalışmaları yapılmaktadır. Bu nedenle, bazı ATM’lerimizde 50 ve 100 USD’lik banknotlar için para yatırma işlemini bir süreliğine durdurduğumuzu paylaşmak isteriz.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu cevap, yaşadığım sorunu hiç anlamadan verilmiş ya da hatalı çalışan bir yapay zeka destekli sistem tarafından otomatik olarak gönderilmiş gibi görünüyor.

Garanti Bankası’ndan, ATM’den aldığım eski tip dolarların yeni banknotlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.