ATM Arızası Nedeniyle 8.900 TL Yutuldu, Acil İade Talebi

24 Nisan 2026 tarihinde saat 16.03 civarında, Kağıthane Okmeydanı Metrobüs çıkışında bulunan Garanti BBVA ATM’sine QR kod ile para yatırma işlemi yaparken ünitenin arızalanması sonucu 8.900 TL tutarındaki param ATM tarafından yutulmuştur. İşlem sırasında ATM ekranında herhangi bir uyarı almadan bu sorunla karşılaştım.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. İşlem, sonu 987518 ile biten hesabım üzerinden yapılmıştır ve incelemenin 7 gün sürebileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak şu anda üzerimde başka nakit bulunmamakta ve çok acil ödemelerim olduğu için bu süreyi bekleyebilecek bir durumda değilim. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım.

Bankanın teknik bir arızasından kaynaklanan bu sorunun faturasının bana kesilmesini ve 7 gün boyunca paramın fiilen alıkonulmasını kabul etmiyorum. Sayım ve inceleme işleminin acilen sonuçlandırılarak 8.900 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.