to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde saat 14.10 civarında Kuşadası Garanti BBVA Çarşı Şubesi’ne hesap açılışı için gittim. Güvenlik görevlisinden onay alarak sıra numarası aldım, işlemin gişeden yapılıp yapılmadığını özellikle sordum ve “Bizim bankada gişede yapılıyor” cevabını alınca beklemeye başladım. Yaklaşık 1 saat 45 dakika sıra bekledim.
Sıram geldiğinde 1 numaralı gişedeki müşteri temsilcisine yöneldim, evraklarımı çıkardım; ancak “Burada site hesap açılışı yapılmıyor, üst katta” denildi. Saatlerdir sıra beklediğimi söylediğim halde üst katı aradılar ve “Yoğunluk var, bugün gidin, yarın gelin” şeklinde bir geri dönüş aldım. Çalıştığımı, bu kadar süre beklediğimi ve 150 hanelik bir site hesabı açtırmak istediğimi belirtmeme rağmen bu tavır değişmedi, yardımcı olunmadı.
Ayrıca sıra numarası almadan tanıdığı olduğu belli olan bir kişiye, herkes sıra beklerken yaklaşık yarım saat boyunca yardımcı olundu. Buna rağmen ben sıra numaramla beklerken yardım talep ettiğimde, kapıda elime iki isim yazılarak “Yarın gelin” denilerek gönderildim. Şubede bu yoğunluğa rağmen sadece üç veznenin çalışıyor olması da ayrı bir sorun olarak gözüme çarptı. Hem personelin tutumundan hem de şubenin işleyişinden dolayı kendimi değersiz ve mağdur hissettim ve bir daha Garanti Bankası ile çalışmak istemediğime karar verdim.
Kuşadası Çarşı Şubesi’nde yaşanan bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve müşteri memnuniyeti adına tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
16.07.2025 tarihinde saat 11:20 sularında Garanti BBVA Sarıgazi Şubesi’ne hesap açılışı işlemi için başvuruda bulundum. Şubede toplam 8 banko bulunmasına rağmen yalnızca 2-3 personelin görevde olması nedeniyle, içeride büyük bir yoğunluk ve uzun bekleme süreleri oluşmuştu. Özellikle 4 ve 6 numaralı...
08.05.2025 tarihinde 13.30'da numara alarak ( ikinci müşteri olduğum halde benden önce 7 kişi alındı) Garanti BBVA Sirkeci şubesinde hesaba para yatırmak için sıramı bekledim. 20 dakika sonra sıra bana geldiğinde gişedeki hanım efendi yatıracağım paranın yüklü olduğunu ( 1 milyon tl) gidip müdüre pa...
06.09.2025 tarihinde İzmir Menderes şubenizde saat 13.30’da hesap açılışı için sıra almak üzere bankanıza geldim. İlk sırayı alabilmek için kapıda uzun süre beklememe rağmen, 2. Sırayı aldım ve sıra numaram 165 oldu. Hesap açılışı seçeneğini seçtiğim için benden sonra gelen müşteriler işlemlerini ge...
Garanti BBVA Sultançifliği şubesinde her gidişimde sıra numarası alarak işlem yapmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Son olarak bugün saat 14:10’da şubeye giriş yaptım ve 15:40 civarında çıkabildim. Bu süre boyunca hem ben hem de diğer müşteriler aynı şekilde mağdur olduk. Gişe çalışanlar...
08.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti BBVA Güngören Şubesi’ne, yarın konsoloslukta yapacağım vize başvurum için vadeli hesabıma ait imza sirküsü ve hesap dökümünü almak amacıyla gittim. Yaklaşık yarım saat kırk dakika kadar bekledikten sonra, 534 numarayla sıra bana geldi. Sıra bana ge...
Yorumlar