Artı Bakiyeli Kartım Avans Borcu Nedeniyle Kapalı, Para Kullanamıyorum

Garanti BBVA kredi kartımda bugün itibarıyla artı bakiye olmasına rağmen bu bakiyeyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, avans hesap borcumun 416 TL olduğu ve bu borç ödenmediği için kredi kartımın kapatıldığını, bu nedenle de kartımdaki artı bakiyeyi kullanamadığımı söylediler.

Kartımda para olmasına rağmen, sadece avans hesap borcu gerekçe gösterilerek bu bakiyeye erişememem nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcisi, borcu ödersem 48 saat içinde tekrar kullanabileceğimi iletti ancak mevcut durumda kartım kapalı olduğu için kartımda bulunan kendi paramı da kullanamıyorum.

Kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve kartımda bulunan artı bakiyeye erişimimin derhal sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.