American Express Ve Mastercard Gold Kart Ücretlerinin İadesi Talebi

Garanti BBVA müşterisi olarak uzun süredir kullandığım American Express ve Mastercard Gold kredi kartlarımdan 25 Mayıs 2026 tarihinde yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Ekstrelerimde American Express kartımdan 726 TL, Mastercard kartımdan ise 1.465 TL olmak üzere toplam 2.191 TL “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Kartlarımı İstanbul Gaziosmanpaşa’da aktif olarak kullanmaktayım.

Bu işlemleri fark ettikten sonra bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kart aidatının iadesini talep ettim; ancak tarafıma gönderilen e-posta ile iade talebimin reddedildiği bildirildi. Uzun süredir müşteri olmama ve kartlarımı düzenli kullanmama rağmen, bu ücretlerin hiçbir şekilde iade edilmemesi beni mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3. Maddesinde kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ücretlerin alınmadığı bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar hakkında Tebliğ’in 11. Maddesi, yıllık kart ücretinin hangi koşullarda alınabileceğini düzenlemekte olup, özellikle en az 180 gün boyunca kesintisiz hareketsiz kalan kredi kartlarından bu süre boyunca aidat alınamayacağını ifade etmektedir. 6502 sayılı Kanun’un 5. Maddesi uyarınca haksız şart niteliğindeki hükümler de somut olayın koşullarına göre değerlendirilmelidir.

Bu çerçevede, hem American Express hem de Mastercard Gold kartımdan tahsil edilen toplam 2.191 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının, 6502 sayılı Kanun ve ilgili tebliğ hükümleri kapsamında iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer kesintilerin tarafıma yeniden yansıtılmamasını istiyorum.