Yıllık Kart Ücretlerinin Geri Ödenmemesi Ve Mil Teklifi Reddedildi

Garanti Bankası’na ait Stop and Fly Mastercard ve American Express kredi kartlarımda alınan yıllık kart aidatlarının iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. American Express kartımdan Nisan ayında 1.133 TL, Stop and Fly Mastercard kartımdan ise Temmuz ayında 2.136 TL olmak üzere toplam 3.269 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir.

Bu kesintiler sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kart aidatlarının iadesini talep ettiğimde yalnızca karşılığında mil teklif edebileceklerini, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını açıkça ifade ettiler. Mil teklifini kabul etmek istemediğimi belirttim, ancak buna rağmen ücretlerin iadesi sağlanmadı.

Kullandığım kartlara zaten düzenli harcama yapan bir müşteriyim ve bu tutarların yıllık kart ücreti adı altında alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Nisan ve Temmuz aylarında alınan toplam 3.269 TL tutarındaki yıllık kart ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.