to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'nın Verdiği Söz İhlali: Shop&Fly AMEX Kartına Yıllık Aidat Kesildi
Garanti BBVA tarafından daha önce aidat iptali sözü verilmiş olmasına rağmen, Shop&Fly Platinum American Express kredi kartımdan Eylül döneminde 1.133 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu tutarı, önceki görüşmelerimizde verilen sözlere aykırı olduğu için haksız buluyorum.
Daha önce Shop&Fly kartlarım için kart aidatı iptal talebi oluşturmuştum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda aidatların iptal edileceği özellikle söylendi, “AMEX kart da buna dahil mi? ” diye özellikle sorduğumda “Evet, dahil” cevabını aldım. Buna rağmen Shop&Fly AMEX kartımdan yıllık kart ücreti kesildi, banka kendi verdiği bilginin ve sözünün arkasında durmadı.
Şifahen verilen bu taahhüde rağmen aidat alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti ve güven ilişkisi açısından kabul etmiyorum. Shop&Fly Platinum AMEX kartımdan alınan 1.133 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu konuda verilen sözlerin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
