Garanti Bankası’nın Bilgilendirme Yapmadan Kestiği 13.695 TL Kart Ücreti İçin İade Talebi

Garanti Bankası’ndan almış olduğum American Express kredi kartımı yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum. İlk yıl alınan kart aidatı için tarafıma eşdeğer mil puan yüklemesi yapılmıştı. Ancak Eylül 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda kartımdan 13.695 TL yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Bu tutar, makul hiçbir şekilde açıklanamayacak derecede yüksek ve tarafıma öncesinde ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Diğer bankaların kredi kartlarını da kullanıyorum ve hepsinde aidat artışlarında mutlaka bilgilendirme mesajı geliyor.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek kartı kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece kestikleri tutarın yarısından bile az olacak şekilde hediye puan yükleme teklifi sunuldu. Hem bu kadar yüksek bir kart aidatının bilgim ve onayım olmadan alınması hem de sonrasında sunulan çözüm teklifinin yetersiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, American Express kredi kartımdan kesilen 13.695 TL yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. İşlem kartımın 6025 ile biten kredi kartı üzerinden yapılmıştır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.