Garanti Bankası'ndan Gereksiz Telefon Aramaları Ve Haksız Kart Blokajı

Garanti Bankası'nın uzun yıllardır kredi kartı, ticari hesap sahibi, yatırım hesabı sahibi ve bireysel hesap sahibi müşterinizim ve bankanızdan birden fazla kart kullanıyorum. Bonus, business, American Express ve Troy kartlarım bulunuyor. Düşük tutarlı bir kredi kartı gecikmesi için haftalardır sistemli bir şekilde telefonla rahatsız ediliyorum. Üstelik borcu zamanında ödenmiş olan kartlarımdan ve borcu olmayan kartlarım bloke edildi ve borcu olmayan kartımı dahi kullanamaz hâle geldim.

Hafta içi her gün sabah 08.30’dan itibaren, akşam 18.30–19.00 saatlerine kadar, cumartesi günü de dahil olmak üzere farklı şehir kodlarına ait numaralardan defalarca aranıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde yer alan 0 312 666 52 81 numarası bu aramalardan sadece birine ait. Sıklık ve yoğunluk açısından bu aramaların artık makul bir hatırlatma sınırını aştığını, baskı ve psikolojik rahatsızlık boyutuna geldiğini düşünüyorum.

Küçük bir gecikme ve düşük tutarlı borç için sürekli ve farklı numaralardan arayarak müşteriyi bunaltan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Borcu dahi olmayan kartımın bloke edilmesini de haksız ve orantısız bir uygulama olarak görüyorum. Arama sıklığımın makul seviyeye indirilmesini, gereksiz aramaların hemen durdurulmasını, borcu bulunmayan kartımın da derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte borcu olmayan ve zamanında ödenen kartlarımı artık kullanmak istemiyorum, ufak tutarlı mevcut borcumu kapattıktan sonra bankanızla çalışmayı tamamen sonlandırma ve tüm kartlarımı ile hesaplarımı kapatma kararı aldığımı bilgilerinize sunuyor, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.