Garanti BBVA Shop&Fly 20 Yıllık Müşteriye Bilgisi Dışında Yansıtılan Kart Aidatı Ve İade Sorunu

Yaklaşık 20 yıldır Garanti BBVA Shop&Fly kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar kart kullanımım nedeniyle yıllık aidat ödemedim. Ancak 31 Ekim tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.120 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu kesinti dışında kartıma yansıtılan ekstra bir ücret bulunmamaktadır.

28 Kasım saat 21:57’de müşteri hizmetlerini arayarak bu yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim. Görüşmede, ücret iadesi yerine kartıma 100.000 mil tanımlayabileceklerini, ancak tutarın tamamını nakit olarak iade edemeyeceklerini ilettiler. Yıllardır düzenli olarak kullandığım kartımdan, daha önce alınmayan bir aidatın bu şekilde tahsil edilmesi ve sonrasında da ancak kısmi bir karşılık teklif edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Her bankanın yeni müşteri kazanmak için çaba sarf ettiği bir dönemde, yaklaşık 20 yıldır kartınızı kullanan mevcut müşterinizi bu şekilde zarara uğratmanızın doğru olmadığını düşünüyorum. 1.120 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin tam olarak yapılmaması durumunda, bu tutarın faiziyle birlikte tarafıma ödenmesi için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.