to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir Miles&Smiles kredi kartı kullanıyordum. Aralık 2024’te kart aidatı tarafıma yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Şubat 2025’te, ödediğim aidatı mil veya puan olarak dönüştürüp dönüştüremeyeceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm danışman, eski müşteri olmam ve Miles&Smiles kartın eski bir kart olması nedeniyle bana Shop&Fly kartını önerdi ve bana özel bir kampanya ile 2025 yılı için aidat alınmayacağını sözlü olarak taahhüt etti. Bu taahhüde güvenerek Shop&Fly kartına geçiş yaptım.
Ancak Mart 2025 döneminde ekstreme tekrar kart aidatı yansıtıldı ve 3 ay arayla iki kez kredi kartı aidatı ödemek zorunda kaldım (toplamda 1.635 TL). Bu mağduriyet nedeniyle defalarca çağrı merkeziyle görüştüm fakat sorun çözülmedi. Sonunda tüm kanıt dokümanlarımı ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak aidat ücretim iade edildi.
Ancak şimdi Garanti BBVA’nın, Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz ettiğine dair bir mahkeme tebligatı aldım. Benim mağduriyetim, 3 ay arayla iki kez aidat ödemek zorunda kalmamdan kaynaklanmaktadır. Garanti BBVA’nın bu itirazı geri çekmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartımın (son dört hane: 8012) 1.000 TL olan limitine rağmen, Ekim 2025 tarihinde hesabıma 1.632 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Konu ile ilgili ilk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kart li...
Garanti Bankası Miles And Smiles Master Card kredi kartıma 1632 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve aidat iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk müşteri temsilcisi, Shop&Fly Card talebi oluşturulacağını ve kartı aldığımda aidatın iade edileceğ...
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartı kullanıcısıyım. Kart başvurusu sırasında, yapılan harcamalara karşılık mil kazanacağım taahhüt edilmişti. Ancak zamanla mil kazanım şartlarının sürekli değiştirilip zorlaştırıldığını gözlemledim. Bu durum, kartın tanıtım aşamasında verilen sözlerle örtüşmemekted...
07.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Miles and Smiles Master kartımdan 1.632 TL, Miles and Smiles AMEX kartımdan ise 866 TL kredi kartı aidatı çekildi. Her iki kartı da yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve geçen sene de benzer bir aidat kesintisiyle karşılaşmıştım. Eylül 2025’te müşteri hi...
Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartıma bu yıl 1.650 TL kart aidatı yansıtıldı. Her yıl aynı aidat alınmasına rağmen, önceki yıllarda aidat iadesi yapılırken bu yıl iade yapılmayacağı belirtildi ve bana kartımı kapatıp aynı aidata sahip Shop&Fly karta geçmem önerildi. Aynı tutarda bir aidat ödeyecek...
Adres Güncellemesi 83 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 62 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 929 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.328 
Bonus Gold 409 
Bonus Kartı 1.191 
Borç 1.441 
Business Kart 134 
Cepbank 220 
Döviz 272 e-Trader 70 
EFT 830 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 329 
Faizsiz Kredi 691 
Fatura Ödeme 557 
Flexi Kart 251 
Fon 120 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 281 Harcama İtirazı 1.362 
Havale 749 
Hesap 4.493 
Hesap Açma 363 
Hesap Kartı 511 
HGS 329 
Hisse 1.221 
İhtiyaç Kredisi 956 
Kariyer 87 
Kiralık Kasa 22 Kobi 60 
Konut Kredisi 386 
Kredi 7.823 
Kredi Kartı 18.602 
Kurye 164 
Mevduat Hesabı 73 
Miles and Smiles 200 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.282 
Para Çekme 1.558 
Para Yatırma 1.616 
Platinum Kart 121 
Pos 675 
Promosyon 825 
Sanal Kart 317 
Shop and Fly 143 
Sigorta 1.462 
Sim Kart Bloke 304 
Swift 282 
Şifre 632 
Taksitli Nakit Avans 436 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 80 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 67
Yorumlar