Acil: Vergi Kimlik Numarası Girişi Olmadan Dijital Kredi Başvurusu Mümkün Değil

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden dijital kredi başvurusu yapmak istediğimde sistem benden vergi kimlik numarası istiyor ancak uygulamada bu numarayı girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Bu nedenle bireysel kredi başvurumu tamamlayamıyorum.

Bugün yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi biriminin şu anda hizmet veremediği ve gün içinde yardımcı olunacağı söylendi. Ancak benim krediye şu anda, acil olarak ihtiyacım var; bekleyecek bir durumum yok.

Banka alacağı olduğunda günlerce, defalarca arayıp parasını istemeyi biliyor; aynı hassasiyeti müşterisinin acil ihtiyacı olduğunda da göstermesini bekliyorum. Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, vergi kimlik numaramı girip dijital kredi başvurumu hemen tamamlayabilmek için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca bankadaki tüm hesaplarımın ve ilişiğimin kapatılması için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve ilgili birimin beni arayarak kimlik doğrulaması sonrası gerekli hesap kapatma işlemlerini yapmasını istiyorum.