Garanti BBVA Sanal Kart Ve Biyometrik Doğrulama Sorunu

Garanti Bankası’ndan kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, kartın fiziki olarak elime ulaşmasını beklemeden sanal kart ile işlem yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kimlik taratma ve biyometrik fotoğraf ile şifre almaya çalıştım ancak uygulama her denememde hata vererek işlemi tamamlamıyor.

Asıl sorun, şu an elimde kart numarası olmadığı için müşteri destek hattından da hiçbir şekilde yardım alamıyor olmam. Kart numaram olmadığı için hatta işlem yapılamadığı söyleniyor, buna karşılık sanal kartımın olduğu ifade ediliyor fakat bu sanal karta da erişemiyorum. Yani başvurunun ilk anından itibaren kartı kullanabilmem için vaat edilen hiçbir süreç düzgün çalışmıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle bankaya karşı daha ilk dakikadan son derece olumsuz bir izlenim oluştu.