to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık on yıldır Garanti BBVA müşterisiyim. Tüm kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli yaptım, kullandığım kredileri de her zaman erken kapatarak sorumluluklarımı aksatmadan yerine getirdim. Buna rağmen kredi kartı limitim 1.000.000 TL’ye kadar yükseltilmiş olmasına karşın, 12.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden vadesiz hesabım ve kredi kartım aniden kapatıldı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Aydın Efeler Sevgi Yolu Şubesi’ne gittim. Şubede, banka ile çalışmanın sonlandırıldığı, müdürlükten tarafıma bir yazı gönderilmiş olması gerektiği söylendi. Ancak ne posta yoluyla ne e-posta ile ne de telefon/SMS ile bana herhangi bir bilgilendirme ulaşmadığını belirttim. Buna rağmen net ve resmi bir gerekçe de paylaşılmadı.
Tüm bunlara ek olarak, kapanan kredi kartımın hâlâ borcu, ayrıca devam eden kredim bulunuyor. Bu borçları ödeyebilmem için her ay şubeye gelmem gerektiği iletildi. 2026 yılında, hiçbir haklı gerekçe sunulmadan hesaplarımın kapatılması ve buna rağmen ödemeler için her ay şubeye gitmemin istenmesi hem hayatı zorlaştıran hem de akla ve mantığa sığmayan bir uygulamadır.
Yıllardır sorunsuz şekilde çalıştığım bir bankayla, üstelik tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, herhangi bir resmi açıklama olmadan böyle bir işlem yapılmasını asla kabul etmiyorum. Hesaplarımın ve kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma resmi olarak bildirilmesini, mümkünse hesap ve kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını; bu mümkün değilse de en azından kredi ve kart borçlarımı dijital kanallardan düzenli ve zahmetsizce ödeyebileceğim makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yıllardır Garanti BBVA müşterisiydim, tüm ödemelerimi düzenli yapan, kredi notu yüksek ve bankanız tarafından sık sık aranıp kredi teklifleri sunulan “iyi müşteri” olarak ifade edilen biriyim. Buna rağmen geçen sene bu aylar civarında hiçbir net açıklama yapılmadan hesaplarım kapatıldı ve bankayla ç...
Garanti BBVA nezdinde bulunan vadesiz hesabım, 6 Ocak 2026 tarihinde tarafıma açık ve somut bir gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Bankanızdan emekli maaşı alan bir müşteriyim ve kısa süre önce emekli maaşımı da Garanti BBVA’ya taşımış bulunmaktayım. Buna rağmen hesabımın kapatılmasıyla birlikte tüm ...
Garanti BBVA Avans Hesap borcum için yaklaşık 1,5 yıldır ödemelerimi yapıyordum. Müşteri hizmetleriniz, kredi kartı borcuma öncelik vermemi, ek hesapta sorun olmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen hiçbir şekilde SMS, e-posta veya posta yoluyla uyarı yapılmadan, yalnızca bir hafta önce avukatlık bü...
Garanti BBVA’da bulunan kredi kartı ve banka kartı borçlarımı ödedikten sonra, hem kartlarımın hem de hesabımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Ödemeden önce açık olan kart ve hesabım, borcumu ödedikten sonra kapatıldı ve bu durumla ilk kez Garanti’de karşılaşıyorum. Yaklaşık bir gündür bu sorun ...
Garanti BBVA kredi kartımın nakit avans çekme limiti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL’den 12.000 TL’ye düşürüldü. Bu limiti tekrar 25.000 TL’ye yükseltmek için 9–11 Aralık tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetleri ve banka şubeleriyle görüştüm; ancak süreç boyunca sürekli yanlış ve ç...
Yorumlar