Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı Ve Kartlarım İptal Edildi

Garanti BBVA nezdinde bulunan vadesiz hesabım, 6 Ocak 2026 tarihinde tarafıma açık ve somut bir gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Bankanızdan emekli maaşı alan bir müşteriyim ve kısa süre önce emekli maaşımı da Garanti BBVA’ya taşımış bulunmaktayım. Buna rağmen hesabımın kapatılmasıyla birlikte tüm kartlarımın iptal edildiği, otomatik ödeme talimatlarımın gerçekleştirilemeyeceği tarafıma SMS ile “Bankamız politikaları gereği iş ilişkisinin sonlandırılması kararına istinaden tüm kartlarınız kapatılmış olup, ödeme talimatlarınız gerçekleştirilemeyecektir. B016” şeklinde bildirilmiştir.

Hesabıma gelen para transferleri, yalnızca nişanlım tarafından yapılan kişisel destek amaçlı ödemelerden ibarettir ve herhangi bir ticari ya da yasa dışı faaliyet söz konusu değildir. Gelir ve harcamalarım ekonomik durumumla uyumlu olmasına rağmen, emekli maaşı müşterisi olarak hiçbir somut açıklama yapılmadan bankanızın benimle olan iş ilişkisini sonlandırması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Hesabımın kapatılması sonucu, Garanti BBVA’da bulunan kredi kartı borcumun ödenmesi ve bankanız üzerinden otomatik ödemeye bağladığım telefon faturam ile Secom güvenlik ödemelerimin sağlıklı bir şekilde yapılması da zorlaşmıştır. Buna ek olarak, emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak için benden 5.000 TL’nin üzerinde bir tutar talep edildiği bilgisi tarafıma iletilmiş olup, bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Tüm bu nedenlerle, emekli maaşı müşterisi olmama rağmen iş ilişkisinin neden sonlandırıldığına dair açık, yazılı ve somut gerekçenin tarafıma ayrıntılı şekilde bildirilmesini, otomatik ödemelerim ve mevcut borçlarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve emekli maaşımı taşımam için talep edilen tutar konusunda tarafıma makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.