Açık Onayım Olmadan Kredi Kartı Açılması Ve İptal Talebi

Garanti BBVA Ümraniye Şubesi müşteri temsilcisi, 4 Ağustos tarihinde beni arayarak banka ile çalışmak istediklerini, kredi kartı ve diğer ürünler hakkında bazı tanımlamalar yapmak istediklerini söyledi. Telefon görüşmesi sırasında kendilerine sunulan hiçbir teklifi kabul etmedim ve açık bir onay vermedim.

Görüşme bittikten hemen sonra, sanki ben talep etmişim gibi adıma kredi kartı düzenlendiğine dair bir kısa mesaj aldım. Sonrasında farklı tarihlerde toplamda beş kez benzer içerikte mesaj gönderildi. Ben Kocaeli’de ikamet ediyorum ve Ümraniye Şubesi’ne işim dolayısıyla gitmem mümkün değil. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi; Ümraniye Şubesi’ni ise telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Adıma talebim ve açık onayım olmaksızın kredi kartı tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu kartın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Benim açık onayım ve talebim olmadan nasıl kredi kartı tanımlandığının, bunun gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Adıma herhangi bir kredi kartı başvurusu veya ürün tanımlaması yapıldıysa, bunun tüm kayıtlarıyla birlikte tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Bu işlem nedeniyle herhangi bir KKB/Findeks kaydı veya kredi başvurusu sorgulaması oluşturulduysa, bunun da tarafıma bildirilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kişisel verilerimin bu işlem kapsamında hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiğinin ve hangi amaçla kullanıldığının açıklanmasını talep ediyorum.

Bu başvurumun resmi şikayet ve itiraz kaydı olarak işleme alınmasını ve tarafıma başvuru kayıt numarasının verilmesini istiyorum. Talebim ve açık onayım bulunmaksızın adıma finansal ürün tanımlanması hususunun banka tarafından gerekli şekilde araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bu başvuruya verilecek cevabın yetersiz kalması veya makul süre içinde tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması halinde, BDDK başta olmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.