A101 Bonus Silinmesi Bildirimsiz Ve 500 TL Kayıp

Garanti Bonus kredi kartımla A101 mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişten kazandığım 500 TL Bonus, bugün (olaydan yaklaşık 5–10 saat önce) hiçbir bilgilendirme, SMS, uygulama içi uyarı ya da e-posta olmadan kartımdan silindi.

Kampanya geçerlilik tarihlerini ben unuttum, daha önce bonusların son kullanım tarihleri ekstrede veya kanallarda daha net görülebiliyordu. Yine de bonusların silinme tarihine çok az kalmışken veya silinmeden kısa süre önce, özellikle SMS ya da uygulama içi bildirimle hatırlatma yapılmaması nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bonusların silinmesiyle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapamadıklarını, ayrıca silinen bonusları da tekrar yükleyemediklerini söylediler.

Silinen 500 TL bonusun kartıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçlerde bonusların silinme tarihleri yaklaşmadan önce mutlaka SMS veya uygulama içi bildirimle açık ve net şekilde uyarı yapılmasını talep ediyorum.