20 Gündür Teslim Edilmeyen Kartlar Nedeniyle Mağduriyet Ve Bankanın İlgisizliği

Garanti BBVA tarafından Kuryenet’e teslim edilen banka ve kredi kartlarım 20 gündür teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili bankaya defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri temsilcisine durumumu ilettiğimde aldığım cevap şu şekilde oldu:
“Biz kartı gönderdik, yurt dışına çıkacaksanız ek kart alsaydınız.”

Bu yaklaşım hem çözüm sunmaktan uzak hem de tamamen lakayıtlık. Kartım 20 gündür teslim edilmediği halde bankanın sorumluluk almaması ve mağduriyeti umursamaması kabul edilemez.

4 gün sonra yurt dışına çıkıyorum ve kartım olmadığı için ciddi bir mağduriyet içerisindeyim. Bankanın ilgisizliği nedeniyle günlük finansal işlemlerimi dahi yapamaz durumdayım.

Sorunum acilen çözülmediği takdirde tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.