to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartımla ilgili şüpheli bir işlem gerçekleştiği için kartımı iptal ettirmiştim. Sorun çözüldükten sonra yeni kart talebinde bulundum. Kartımın gönderildiği söylendi ancak 20 gün boyunca herhangi bir teslimat olmadı. Bu süreçte yeni kartımın numarasını bilmediğim için ödeme talimatlarımı yerine getiremedim ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim.
Sonrasında öğrendim ki kartım, oturduğum sitede tanımadığım M***** S**** adlı birine teslim edilmiş. Teslim alan kişinin adı soyadı bana verildi ancak bu kişiyle görüştüğümde böyle bir teslimat yapılmadığını belirtti. Kartım bana ulaşmadığı gibi, teslimat sırasında da aranmadım veya bilgilendirilmedim. Tüm bu belirsizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle kartımı tekrar iptal ettirmek zorunda kaldım.
Banka gibi güvenliğe önem vermesi gereken bir kurumun kredi kartını başka bir kişiye teslim ettiğinin söylenmesi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Garanti BBVA’dan, kart teslimatı sırasında yaşanan bu güvenlik açığının neden ve nasıl meydana geldiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama bekliyorum.
19 Ekim 2025 Pazar günü saat 01.10’da Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yaptığımda, Bonus N****** Ç**** isimli kredi kartımın (son dört hanesi 5017) hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edildiğini fark ettim. Yıllardır bu kartı düzenli olarak kullanıyor ve tüm borçları...
5 Ekim'de, kartımın kullanım süresi dolmadığı halde Garanti BBVA tarafından kartım iptal edildi. Kartımın süresinin dolmasına yaklaşık 2 ay vardı fakat banka kendi kendine kartımı iptal etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yeni kartımın 10 gün içinde adresime ulaşacağı söylendi. Anc...
Garanti BBVA'ya ait kredi kartımla ilgili yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşı karşıya kaldım. Kredi kartı borcumuza ilişkin olarak tüm faiz ödemelerini gerçekleştirdim ve minimum ödeme tutarını da ödedim. Gecikmeden dolayı oluşan faizi de ödedim. Buna rağmen herhangi bir telefonla bilgil...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım, adresim doğru olmasına rağmen tamamen yabancı bir kişiye teslim edilmiş. Kartın bana ulaşmadığını fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir destek alamadım. Kartım garanti kapsamında ve güvenl...
15 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartım, şüpheli işlem nedeniyle kapatıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 3-4 kez görüştüm ve işlemlerin bana ait olduğunu belirttim. Görüşmelerde kartımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ge...
Yorumlar