Kredi Kartım Adresime Teslim Edilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

26.10.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kredi kartı yenileme talebinde bulundum ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi. Garanti BBVA tarafından sürekli “adres bilgilerinizde eksiklik olduğu için teslim edilemedi” şeklinde mesajlar alıyorum. Aynı adresi 5 defa bildirmeme rağmen her seferinde aynı gerekçeyle teslimat yapılmadı. Üstelik PTT Kargo, daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat gerçekleştirmişti.

Sorunun çözümü için hem Garanti BBVA hem de PTT Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, adres güncellemesi yaptım. Her seferinde teslimat yapılacağı söylendi fakat sonuç değişmedi. PTT Kargo şikayetlerime de asla geri dönüş yapmadı. Kartımın kaybolmuş olabileceğinden endişe ediyorum.

Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.