to read complaints and reviews, or file yours.1.660 TL Bonusum Silindi, Geri Yüklenmesi Gerekiyor
Uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 15 yıldır hem kredi kartlarını hem de diğer bankacılık ürünlerini aktif olarak kullanıyorum. Money Bonus Gold kredi kartımla on binlerce liralık harcama sonucunda kazandığım 1.660 TL bonusum silindi ve şu an hesabımda görünmüyor. 1.660 TL azımsanacak bir tutar olmadığı için bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu Garanti Bankası mobil uygulamasını kontrol ettiğimde, Bonus tutarının hesaplarımda yer almadığını görerek fark ettim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusu belirli bir süre içinde harcamadığım gerekçesiyle tekrar yükleme konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yıllardır düzenli ve yüksek tutarlı harcama yapan bir müşteri olmama rağmen, müşteri memnuniyeti açısından hiçbir esneklik gösterilmemesi beni tüketici olarak mağdur etmektedir.
Kazandığım 1.660 TL bonusun tekrar hesabıma tanımlanmasını, yapılan işlemle ilgili detaylı açıklama yapılarak gerekli incelemenin tamamlanmasını ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası şikayetimi hiç dikkate almamış ve hala bir geri bildirimde bulunmamıştır. Tüketici olarak mağduriyetim devam etmektedir. Hak edişim olan 1660 TL Bonus'un iadesi konusunda Müşteri Memnuniyeti çerçevesinde bir değerlendirme ve sonuç talep ediyorum...
