Garanti Bankası Bonus İadesi Hatası 1500 TL Tekrar Yüklenmeli

Garanti Bankası kredi kartımdan, kazanmış olduğum bonusların hatalı şekilde geri alınması nedeniyle şikayetçiyim. Üç ayrı kampanyadan toplamda 1.500 TL, 1.000 TL ve 350 TL Bonus kazandım. İlk olarak 1.500 TL’lik bonusu yaklaşık bir ay içinde kullandım, diğer iki Bonus ise kartımda duruyordu ve kampanya koşullarına göre henüz kullanım süresi dolmamıştı.

9 Haziran 2026 tarihinde kartıma baktığımda, bu kez bana 1.500 TL’lik bonusun süresinin dolduğu gerekçesiyle kartımdan geri alındığı bilgisi verildi. Oysa toplamda kazandığım bonuslar bunlarken, daha önce kullanmış olduğum 1.500 TL’lik bonusun “süresi doldu” bahanesiyle yeniden benden tahsil edilmesi son derece hatalı bir uygulamadır. 1.500 TL’lik bonusu mobil uygulama üzerinden, diğer iki bonusu ise telefon bankacılığı üzerinden kazanmıştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bana bonusların süresi dolduğu için geri alındığı söylendi, ancak belirttiğim gibi 1.500 TL’lik bonusu süresi içinde kullanmıştım ve sonrasında bu tutar benden geri çekildi. Görüşme sonrası bir inceleme başlatıldığı ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi.

Bankadan beklentim, haksız şekilde geri alınan 1.500 TL tutarındaki bonusun eksiksiz şekilde kartıma yeniden yüklenmesi ve bu yanlış işlemin neden yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasıdır.