15 Yıllık Müşterinin Kredi Kartları Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyet Yaşanıyor

15 yıldır Garanti Bankası Eskişehir Taşbaşı Şubesi maaş müşterisiyim. Bankanızdan iki adet Bonus kredi kartım vardı ve bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden her iki kartım da kapatıldı. Bankadan “Bankamız politikaları gereği iş ilişkisinin sonlandırılması kararına istinaden tüm kartlarınız kapatılmış olup, ödeme talimatlarınız gerçekleştirilemeyecektir” şeklinde bir mesaj aldım.

Konu hakkında bilgi almak için hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini (444 0 333) aradım, ancak her iki taraftan da “göremiyoruz” dışında hiçbir açıklama alamadım. Kartlarımda herhangi bir borç, gecikme veya olağan dışı işlem bulunmamaktadır. Ayrıca maaş hesabım açık ve kullanmaya devam ediyorum, sadece kredi kartlarım iptal edildi.

15 yıldır sorunsuz şekilde çalıştığım bankamdan bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak beni çok mağdur etti. Kartlarımın yeniden açılmasını talep ediyorum; aksi takdirde bankamı değiştirmek zorunda kalacağım. Müşteri numaramın son dört hanesi: 1439’dur. Konuyla ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum.