0,01 TL Bonus Kullanımı Nedeniyle Kampanya Hakkımın İptali

Garanti Bonus kredi kartımla katıldığım “2 defa 2.500 TL ve üzeri akaryakıt harcamasına 100 TL Bonus” kampanyası kapsamında mağduriyet yaşadım. 12.09.2026 tarihinde Opet İ**** S**** Petrol'den 2.500 TL tutarında akaryakıt aldım ve bu işlem kampanyaya dahil edildi. Kampanyanın ikinci harcaması için 26.09.2026 tarihinde yine aynı iş yerinden 2.500 TL tutarında akaryakıt aldım ancak bu işlem kampanyaya dahil edilmedi.

İşlem detayını incelediğimde, 2.500 TL’lik harcamanın 0,01 TL Bonus kullanımı nedeniyle 2.499,99 TL olarak işlendiğini gördüm. Bonus kullanımı konusunda hiçbir talimat vermedim, Bonus kullanmayı seçmedim ve böyle bir işleme onay vermedim. Buna rağmen 0,01 TL Bonus kullanılmış ve bu nedenle harcamam 2.500 TL sınırının altında gösterilerek 100 TL Bonus hakkım fiilen engellenmiştir.

Ödeme temassız yapılmıştır. Herhangi bir talep veya onayım olmadan temassız işlem sırasında 0,01 TL bonusun nasıl kullanıldığının açıklanmasını istiyorum. Üstelik hesabımda 0,01 TL’den çok daha fazla Bonus bulunmasına rağmen neden tam olarak 0,01 TL kullanıldığı da açıklanmalıdır. Bu nedenle konunun basit bir kuruş farkı olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum çünkü 0,01 TL’lik Bonus kullanımı doğrudan kampanya hakkımı kaybetmeme neden olmuştur.

0,01 TL Bonus kullanımının hangi sistem veya pos işlemiyle ve nasıl gerçekleştiğinin, bu işlem için tarafımdan herhangi bir talimat veya onay alınıp alınmadığının ve temassız işlemde Bonus kullanımının nasıl mümkün olduğunun, işlem ve pos/Bonus kayıtları incelenerek tespit edilmesini talep ediyorum. Tarafımdan talep edilmeyen bu işlem nedeniyle kampanya hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

26.09.2026 tarihli 2.500 TL akaryakıt harcamamın kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim 100 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını, ayrıca 0,01 TL Bonus kullanımının neden ve nasıl gerçekleştiğine ilişkin tarafıma açık ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.