Garanti Bonus Puanları Opet Maslak İstasyonunda Kullanılamadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

07.09.2026 tarihinde saat 16:56 civarında İstanbul Maslak’taki Opet istasyonundan 1.500 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi Garanti kredi kartımdaki 1.150 TL civarındaki Bonus puanları kullanarak yapmak istediğimi özellikle belirttim.

Kasadaki görevliye Garanti Bonus ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde “Bonus yok” yanıtını aldım. Daha önce aynı istasyonda Bonus kullandığımı, emin olup olmadığını sorduğum halde yine Bonus kullanılamayacağını söylediler ve herhangi bir gerekçe açıklamadılar. Bu nedenle kartımdaki mevcut bonusları kullanamadan ödemenin tamamını nakit/normal kart harcaması olarak yapmak zorunda kaldım.

Maslak Opet istasyonunda Garanti Bonus puanlarımı kullanamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Bonus puanlarımın ilgili işleme sonradan da olsa kullanılmasını veya buna denk gelecek tutarın tarafıma iade/puan olarak tanımlanmasını, ayrıca bu istasyondaki personelin Garanti Bonus kullanımına ilişkin bilgilendirilmesini talep ediyorum.