Garanti Bonus Kredi Kartımda Haksız Geri Alım Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bonus kredi kartımın dönem içi işlemlerinde “akaryakıt Bonus geri alım” şeklinde -100 TL işlem gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yükledikleri bonusu kullanmadığım için geri aldıklarını söylediler. Ancak kullanılmamış olsa bile, bonusun +100 TL’den 0 TL’ye düşmesi gerektiğini, eksiye dönmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Geçen ay da herhangi bir gerekçe olmadan 200 TL bonusum alınmıştı, o zaman çok üzerinde durmadım. Otomatik ödemede iki faturam bulunmasına ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu şekilde Bonus geri alımı yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Onca yıldır müşterinizim ve aylık en az iki asgari ücret tutarında harcama yapıyordum. Yaşadığım bu son durum nedeniyle artık maaş aldığım bankanın kartını kullanmayı düşünüyorum. Haksız yere geri alınan toplam Bonus tutarımın hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemler konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.