to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Aracım Uzun Süre Serviste, Çözüm Bekliyorum
TOFAŞ Fiat’tan sıfır olarak aldığım Doblo model aracım 30 Ocak tarihinde kaza yaptı ve o günden bu yana Ankara Kartaş yetkili servisinde bekliyor. Aracımın tamiri 3 ayı aşkın süredir tamamlanmadı ve araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Yetkili servis ve TOFAŞ/Fiat müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ilerleme bilgisi de alamadım. Sıfır aldığım bir aracın bu kadar uzun süre serviste kalması ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle hem iş hem özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın TOFAŞ/Fiat tarafından karşılanmasını ve aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Tarafımı arayan kimse olmadı ben aradığımda herhangi bir çözüm olmadı
Aracım 30 Ocak'ta kaza yaptı ve o günden beri Ankara Kartaş yetkili servisinde tamiri tamamlanmadı. 3 aydan uzun süredir bekliyorum, hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ‘size dönüş yapacağız’ denildi fakat bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte çok kötü ilgi ve iş takibi olmadığını düşünüyorum. Zarar-Hasar tazmini talep ediyorum.
Aracın halen parça beklediğini söylüyorlar yaklaşık 3.5 ay oldu aracın değişimini ve ikame araç ücreti talep ettim taleplerim görmezden geliniyor talep olarak bile kayıtlara geçmiyor kendileri ikame araç bedelini ödemek istediklerini söylemelerine rağmen Fiat pişmanlık
