Garanti Kapsamındaki Akü Arızası Çözülmediği İçin Araç Teslim Edilmemesi Ve İş Kaybı

2023 model Fiat Doblo Maksi ticari aracım 34 hal 354 plakalı olup, garanti kapsamındaki akü sorunum bir türlü çözülemediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç ilk olarak 14 Nisan’da çalışmama şikayetiyle Bolu Fiat yetkili servisine çekiciyle götürüldü. Akünün şarja verildiği, herhangi bir kaçak olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak aynı sorun 5 Mayıs sabahı tekrar etti, araç yine çalışmadı ve bu kez de tekrar çekici ile Bolu’daki Fiat yetkili servisine götürüldü. Şu an hâlâ araç teslim edilmedi ve yine sadece akünün şarj edileceği söyleniyor.

Her iki seferde de araç günlerce serviste kalmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçici bir şarj işlemiyle sorun kapanmış gibi yapılıyor. Fiat sisteminde tüm kayıtların olduğu belirtilmesine rağmen, net bir arıza tespiti ve parçanın değiştirilmesi gibi somut bir adım atılmıyor. Müşteri hizmetleri ve servis tarafından da sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte ticari aracım çalışmadığı için işimi yapamıyor, mağdur oluyorum. İlk servise gidişte iki günlük araç tedariğini kendimiz sağladık, dışarıdan araç kiralamak zorunda kaldık. Bize yedek araç veremeyeceklerini, ellerinde araç
olmadığını belirttiler. Şu anda da yine araç istiyorum, fakat tekrar araç yok denilerek talebim karşılanmıyor. Dışarıdan yaklaşık günlük 3000 TL + KDV bedelle araç kiralamak zorunda kaldım, şu ana kadar ortalama dört gündür kiralama yaptım ve aracım hâlâ teslim edilmedi. Ticari olarak ciddi maddi kaybım oluştu ve oluşmaya devam ediyor.

Fiat’ın, garanti kapsamındaki bu kronik hale gelen akü arızası için aracımın sorununun kalıcı biçimde giderilmesini, gerekirse akünün ya da ilgili parçaların değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için araç tedariği iş sağlanmasını ve bu süreçte oluşan ticari kazanç ve kiralama giderlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetim var.