Garanti Kapsamındaki Fiat Scudo’da Sürekli Arızalar Ve Aşırı AdBlue Ücreti İadesi Talebi

Fiat Scudo 2025 model, 35 cmc 699 plakalı aracımızı yaklaşık 3 aydır yaşadığımız arızalar nedeniyle Fiat Poyraz İzmir Gaziemir yetkili servisine sürekli olarak götürmek zorunda kalıyoruz. Aracımızın garantisi devam etmesine rağmen araç defalarca arıza yaptı ve bu sorunlar kalıcı olarak giderilmedi.

Son olarak 14/05/2026–18/05/2026 tarihleri arasında, iş emri numarası 202600000005889 ile aracımız serviste kaldı. AdBlue arızası nedeniyle götürdüğümüz araç için, garantisi devam etmesine rağmen “AdBlue eksik” denilerek 2.149 TL ücret alındı. Piyasada yaklaşık 500 TL olan bir ürün için bu kadar yüksek bir bedeli, mecbur bırakılarak ödemek durumunda kaldık. Buna rağmen aracımız şu anda yine arızalı durumda.

Bunun yanında araçta hoparlör arızaları, ön konsol ekranlarının kendi kendine gidip gelmesi gibi çeşitli elektronik sorunlar yaşanıyor. Araç servis aracı olarak kullanılıyor ve biz Arçelik yetkili servisi olarak Koç Grubu’na bağlı çalışıyoruz. Bu nedenle aracın sürekli arıza yapması, günlük işlerimizi ve müşteri hizmetimizi doğrudan aksatıyor. Arızalanmasın ve sorunsuz kullanabilelim diye sıfır aldığımız bu araçtan şu an için hiçbir şekilde memnun değiliz.

En önemli sorunlardan biri de aracın sol sinyal kolunun arızalı olması ve hiçbir komut almamasıdır. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılmıyor. Hem güvenlik açısından risk taşıyan hem de işimizi aksatan bu kadar soruna rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Fiat Poyraz İzmir Gaziemir servisinden, garantisi devam eden araçtan alınan 2.149 TL AdBlue ücretinin iadesini, aracımızdaki tüm mekanik ve elektronik arızaların garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve tamir süresince işimizin aksamaması için ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0541*****68 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.