Fiat Şikayeti

Fiat Egea Cross aracımın lastiklerinde içten aşınma sorunu yaşadım. Aracım 70 bin kilometrede ve bu kilometreye kadar 7 kez bakıma götürüldü. Son bakım 9 Ocak’ta Gaziantep Topçuoğlu yetkili servisinde yapıldı. Fiat Yol Arkadaşım uygulamasında bakım kapsamında lastiklerin aşınma durumu, ön düzen ve rot balans ayarının kontrol edilmesi kesin yapılacaklar listesinde yer almasına rağmen, bu kontrollerin Gaziantep Topçuoğlu servisi tarafından yapılmadığı, 9 Mayıs Cumartesi günü Fiat müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma açıkça ifade edildi.

Bugün gelinen noktada lastiklerimin içten aşındığı gözle görülür şekilde bariz durumdaydı ve bu yüzden düzensiz yıpranan lastiğimi yenisiyle değiştirmek zorunda kaldım. Hem bu masrafa katlandım hem de bu ihmal nedeniyle sürüş güvenliğim ciddi şekilde riske atılmış oldu. Servisin, uygulamada açıkça yazan ve yapılması gereken kontrolleri gerçekleştirmemiş olması, yetkili servise ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ayrıca son 2 ayda alt takımdan da tam sol ya da sağ dönerken teker atlıyor gibi bir durum oluyor. Bunun da yine kontrol edilip önlem alınabilirdi ama yazanların yapılmaması hayal kırıklığı oldu.

Şu an Gaziantep’e gitme imkanım olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına bulunduğum yere en yakın yetkili serviste rot balans ayarımın ücretsiz yapılmasını ve ön düzen ayarımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca Gaziantep Topçuoğlu yetkili servisinin yapmadığı kontroller nedeniyle lastik değişimi için yaptığım masrafın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp, hem güvenlik açısından hem de oluşan maddi kaybım yönünden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.