Boya Hatası Ve Servis İhmali Nedeniyle Garanti Talebi

Fiat Doblo Premium Plus marka aracım satış esnasında boya hatası olduğu için ön tampon boyanmış şekilde verilmişti. Aracı arkadaşımdan aldım, sonrasında ise yan kapılardaki plastiklerde ve tekrar ön tampondaki parçalarda aynı boya hataları yeniden ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine aracı Kayseri İnciroğlu Fiat servisine götürdüm. Servisteki yetkililer, araçta üretim veya işlem kaynaklı boya hatası olduğunu kabul etmek yerine, bu boya işlemini benim yaptığımı öne sürerek beni suçladılar. Yaklaşık 2 aydır bu konuyla uğraşıyorum, buna rağmen net bir cevap alamadım. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakmamaları, geri dönüş yapmamaları da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilk etapta olumsuz karar verdiklerini ilettiler, itiraz ederek tekrar görüştüm ve şu an yeniden bir dönüş bekliyorum. Böyle bir markadan böyle bir araç aldığım için açıkçası pişman oldum.
Aracı serviste çizdiler sorun çıkarmadım yanlış araç anahtarı verdiler tekrar mağdur olmasınlar diye tekrar ayaklarına kadar gidip iade ettim.

Aracımdaki ön tampon ve yan kapılardaki plastiklerde görülen boya hatalarının, kullanıcı hatası değil, işlem veya üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun garanti kapsamında, tarafıma hiçbir maliyet yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.