to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Connect Cihazı Sorunlu, Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi İstiyorum
11.08.2022 tarihinde satın aldığım Fiat Egea Cross aracım ile birlikte takılan Connect cihazı ve Yol Arkadaşım uygulaması, aracı aldığım günden beri düzgün şekilde çalışmıyor. Uygulama ve cihaz bir süre çalışıyor gibi görünüp tekrar bağlantı sorunları çıkarıyor, fonksiyonlarını yerine getirmiyor.
Yaşadığım sorun üzerine defalarca Fiat müşteri hizmetlerine ve servise başvurdum. Her seferinde “sizlere yardımcı olacağız” denilerek aracı servise getirmem istendi. Aracı götürdüğümde sorun çözüldü denildi, bir süre sonra “uzaktan reset atacağız, düzelecek” denildi, ancak problem tekrar devam etti. Son gittiğimde ise Connect cihazının bozulduğu ve değişim için benden ücret talep edildiği söylendi.
Aracı satın alırken takılmış ve o günden beri tam anlamıyla çalışmayan bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Fiat Türkiye gibi büyük bir markanın Satış Sonrası ekiplerinin ve müşteri memnuniyeti birimlerinin bugüne kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemiş olmasını da üzücü buluyorum. Connect cihazının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını, bu mümkün değilse de bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 32437850 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat tarafımdan, tarafıma herhangi bir dönüş ve çözüm yolu sağlanmamıştır. Marka müşteri hizmetleri temsilcisi harici herhangi bir satış sonrası ekibi tarafından çözüm yoluna gidilmemektedir.
11.08.2022'de satın aldığım Fiat Egea Cross'ta takılı olan Connect cihazı ve Yol Arkadaşım uygulaması ilk andan beri çalışmıyor. Defalarca servise götürdüm, her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak tekrar aynı sorun ortaya çıktı. En son cihazın bozuk olduğu ve değişim için ücret talep edildiği bildirildi. Ücretsiz değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
