Fiat 500L Arka Diferansiyel Çatlağı Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Fiat 500l 2013 model 1.6 Multijet manuel aracımın satın alma aşamasında Tarcanlar Ekspertiz’de yapılan kontrollerde arka dingilde çatlak tespit edildi. Ekspertiz raporuna “dingilde çatlaklar var, acil onarılması gerekir” şeklinde şerh düşüldü ve bu durumun araçta önceden var olduğu, kullanım sırasında fark edilmediği anlaşıldı.

Aracı yaklaşık iki hafta önce aldım ve bu sorunu da alım esnasında öğrendim. Araçta herhangi bir kaza veya darbe söz konusu değil. İnternette ve çeşitli forumlarda aynı modelde aynı sorunla karşılaşan başka kullanıcıların iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz parça değişimi ile mağduriyetlerinin giderildiğini gördüm.

Ben de aynı talep ile bugün Fiat müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak araç daha önce yetkili servis kayıtlı olmadığı gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Aynı kronik arıza için diğer kullanıcılara sağlanan iyi niyet desteğinin bana sağlanmaması hakkaniyetli gelmiyor.

Fiat’tan beklentim, arka dingilde tespit edilen bu çatlak nedeniyle parça değişiminin tarafıma ücretsiz olarak, iyi niyet garantisi kapsamında sağlanması ve güvenlik riski taşıyan bu sorunun giderilmesidir.