to read complaints and reviews, or file yours.Fiat 500L Arka Diferansiyel Çatlağı Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Fiat 500l 2013 model 1.6 Multijet manuel aracımın satın alma aşamasında Tarcanlar Ekspertiz’de yapılan kontrollerde arka dingilde çatlak tespit edildi. Ekspertiz raporuna “dingilde çatlaklar var, acil onarılması gerekir” şeklinde şerh düşüldü ve bu durumun araçta önceden var olduğu, kullanım sırasında fark edilmediği anlaşıldı.
Aracı yaklaşık iki hafta önce aldım ve bu sorunu da alım esnasında öğrendim. Araçta herhangi bir kaza veya darbe söz konusu değil. İnternette ve çeşitli forumlarda aynı modelde aynı sorunla karşılaşan başka kullanıcıların iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz parça değişimi ile mağduriyetlerinin giderildiğini gördüm.
Ben de aynı talep ile bugün Fiat müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak araç daha önce yetkili servis kayıtlı olmadığı gerekçesiyle talebim olumsuz karşılandı. Aynı kronik arıza için diğer kullanıcılara sağlanan iyi niyet desteğinin bana sağlanmaması hakkaniyetli gelmiyor.
Fiat’tan beklentim, arka dingilde tespit edilen bu çatlak nedeniyle parça değişiminin tarafıma ücretsiz olarak, iyi niyet garantisi kapsamında sağlanması ve güvenlik riski taşıyan bu sorunun giderilmesidir.
Sayın Ersoy O. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 33276717 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat Türkiye aks çatlağı için kullanıma ve yol koşullarına bağlı olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Mahkemede görüşmek üzere
