to read complaints and reviews, or file yours.Fiat’ın Uygunluk Belgesi Gecikmesi Ve Cevapsız Tutumu
29.07.2026 tarihinde Fiat müşteri hizmetlerini arayarak 2008 model Fiorino aracımızın uygunluk belgesini talep ettik. 01.08.2026 tarihinde Ç**** isimli bir çalışan bizi arayarak adres teyidi yaptı, belgenin kargoya verildiğini, Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalıştıklarını ve belgenin 1–3 iş günü içinde elimize ulaşacağını söyledi. Ancak tarafımıza herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Kargo şirketini arayıp sorgulama yaptığımızda adımıza veya telefona ait herhangi bir gönderi olmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar Fiat firmasını arayıp durumu anlattık ve yaşadığımız sorunu defalarca bildirdik. 5 iş günü içinde en az 5 kez aramamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Her defasında bize Ç**** Hanım’ın bizi arayacağı, onun geri dönüş yapmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi ancak tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Arabamızı ticari statüden bireysele çevirmemiz gerekiyor, fakat uygunluk belgesi gelmediği için İstanbul’daki ruhsat işlemlerimizi yapamıyoruz ve aracı satışa çıkarma planımız da aksıyor. Durumun acil olduğunu defalarca belirtmemize rağmen Fiat tarafından hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteriyi tamamen baştan savan bir tutumla karşılaştığımızı düşünüyoruz.
Uygunluk belgemizin acilen tarafımıza ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sılanur P. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
